Evomag investește 200.000 de euro pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare online
Investiția vizează optimizarea modului în care clienții interacționează cu magazinul online, având în vedere că accesul de pe smartphone-uri a crescut semnificativ.
În urma acestor îmbunătățiri, pagina principală se încarcă de aproape două ori mai repede pe dispozitivele mobile.
Compania a declarat că dezvoltările s-au bazat pe analiza modului în care utilizatorii caută și filtrează produsele, informațiile utilizate pentru comparație, salvarea articolelor pentru mai târziu și finalizarea comenzilor. Această analiză a condus la optimizarea etapelor care influențează alegerea produsului și realizarea comenzii.
„Investiția de 200.000 de euro reprezintă un upgrade major pentru evomag și reflectă direcția în care dezvoltăm businessul online: folosim tehnologia pentru a face experiența de cumpărare mai rapidă, mai simplă și mai relevantă pentru client. Am lucrat în paralel la interfața de cumpărare și la infrastructura care susține funcționarea site-ului. Clientul trebuie să ajungă mai repede la produsul potrivit, să îl poată evalua mai ușor și să finalizeze comanda cu cât mai puține acțiuni. În același timp, avem o bază tehnologică mai solidă, capabilă să susțină volume mari de trafic și dezvoltările pe care le pregătim în continuare”, spune Mihai Pătrașcu, CEO evomag.
Sistemul de filtrare din categoriile cu sute sau mii de produse a fost îmbunătățit, răspunzând acum aproape instantaneu. Rezultatele se actualizează direct în pagină, iar utilizatorii pot selecta simultan mai multe branduri sau caracteristici.
Funcția de comparație a fost refăcută, permițând analiza a până la patru produse, cu evidențierea diferențelor dintre acestea. Aceasta le va permite utilizatorilor să identifice mai ușor elementele relevante în cazul unor modele și specificații apropiate.
Secțiunea de review-uri a fost, de asemenea, regândită. Opiniile cumpărătorilor pot fi ordonate în funcție de utilitate, iar un review poate fi adăugat mai simplu, direct din pagina produsului.
Finalizarea comenzii a fost simplificată, fiind structurată în două etape. evomag reține preferințele clienților în legătură cu livrarea, adresa, facturarea și metoda de plată, iar la comenzile ulterioare, aceste opțiuni sunt preselectate, ceea ce reduce numărul informațiilor necesare completării.
Modificările privind cantitatea, aplicarea unui voucher sau selectarea unor servicii suplimentare se actualizează instantaneu în coș, iar sumarul comenzii prezintă clar costurile înainte de finalizare.
Metodele de plată sunt grupate în trei categorii – online, la livrare și în rate, iar alegerea lockerului se face printr-o hartă nouă. Contul de client permite urmărirea etapelor comenzii și a coletelor asociate, inițierea returului și aplicarea directă a voucherelor disponibile.
Clienții își pot salva produsele favorite inclusiv fără să aibă un cont, iar selecțiile sunt sincronizate între dispozitive. Totodată, pot activa alerte atunci când un produs urmărit se ieftinește sau revine în stoc.
Investiția tehnologică susține pregătirile retailerului pentru Black Friday, perioadă în care infrastructura trebuie să reziste la volume mari de trafic și comenzi într-un timp scurt.
Pagina dedicată ofertelor a fost construită special pentru astfel de momente, iar infrastructura care susține funcționarea site-ului a fost optimizată pentru menținerea vitezei și stabilității în condiții de trafic intens. Au fost consolidate, de asemenea, securitatea platformei și protecția conturilor clienților.
Componenta tehnologică completează pregătirea comercială și operațională pentru Black Friday. În perioadele de vârf, capacitatea evomag de a asigura acces rapid la oferte, navigarea printr-un volum mare de produse și finalizarea comenzilor devine o componentă directă a experienței de cumpărare.
Aceste îmbunătățiri sunt legate și de obiective precum creșterea ratei de conversie, reducerea abandonului coșului și scurtarea timpului necesar plasării unei comenzi. În lunile următoare, dezvoltarea va continua cu noi funcționalități construite pornind de la comportamentul și nevoile clienților.
evomag este una dintre cele mai importante companii din industria de comerț electronic din România. Magazinul online comercializează zeci de mii de produse din domeniile IT&C, electrocasnice, sport & fitness și pentru casă și grădină. evomag.ro este vizitat zilnic de peste 60.000 de persoane, iar peste 80% dintre clienți ar recomanda magazinul pentru calitatea serviciilor oferite.
evomag a fost fondată de Mihai Pătrașcu, care ocupă, în continuare, poziția de director general. Compania a atras, în 2022, o investiție de 2 milioane de euro de la Catalyst România, una dintre cele mai importante firme de capital de risc axate pe tehnologie din România, în demersul de a susține dezvoltarea accelerată a companiei.
Investiția atrasă este prima de anvergură pentru evomag și confirmă parcursul bun al companiei în cei peste 20 de ani de existență în piața de eCommerce din România, validează și sprijină strategia de dezvoltare pe termen lung a magazinului online.
