Studiu Compari.ro: Comportamentul de cumpărare al românilor pe platformele Shein, Temu și AliExpress comparativ cu vecinii
O analiză realizată de Heureka Group (Compari.ro în România) evidențiază că utilizatorii români achiziționează mai rar produse de pe platformele menționate și au parte de experiențe de cumpărare mai puțin predictibile decât cei din Cehia, Slovacia și Ungaria.
Aceste concluzii fac parte dintr-un studiu extins al Heureka Group, care investighează atitudinea consumatorilor față de marketplace-urile internaționale cu prețuri reduse. Această a doua parte a analizei depășește perspectiva individuală a fiecărei piețe, subliniind similitudinile și diferențele dintre cele patru țări.
Prețul se dovedește a fi factorul principal de atracție în toate cele patru țări. Aproape 84% dintre respondenții români care au răspuns la întrebarea relevantă au menționat prețurile mici ca motiv principal pentru achizițiile de pe platforme precum Temu, Shein sau AliExpress. Același procent se regăsește și în Cehia, Slovacia și Ungaria, unde variază între 87% și 89%.
Frecvența achizițiilor variază semnificativ de la o piață la alta. Aproape 73% dintre respondenții români au declarat că cumpără de pe aceste platforme doar o dată la câteva luni sau mai rar, spre deosebire de 68% în Ungaria, 62% în Cehia și 59% în Slovacia.
Îngrijorările legate de încredere sunt o problemă comună în întreaga regiune. Aproximativ patru din zece respondenți din fiecare țară au identificat calitatea și siguranța produselor ca fiind principala lor preocupare, iar 43% dintre respondenții din România împărtășesc această opinie.
Aceste similitudini sugerează că problema încrederii nu este specifică României, ci reflectă o atitudine regională față de marketplace-urile internaționale cu prețuri mici.
Diferențele devin mai evidente când consumatorii evaluează produsele primite. În România, 34% dintre respondenții care și-au evaluat achizițiile anterioare au declarat că nu au întâmpinat nicio problemă, comparativ cu 54% în Cehia, 44% în Slovacia și 42% în Ungaria.
De asemenea, 35% dintre respondenții români au afirmat că produsele au avut o calitate mai slabă decât se așteptau, proporție mai mare decât în Cehia și ușor peste nivelurile din Slovacia și Ungaria. Aceste experiențe ar putea explica, în parte, de ce utilizatorii români continuă să cumpere mai rar de pe aceste platforme, în ciuda atracției prețurilor mici.
La nivelul tuturor celor patru piețe, rezultatele subliniază o tensiune de fond: prețul generează un interes inițial puternic, însă încrederea, calitatea și predictibilitatea experienței influențează frecvența utilizării acestor platforme în obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor.
Comparația regională se aliniază analizei recente efectuate de Heureka Group, care examinează schimbările din comerțul electronic internațional pentru produsele de valoare redusă și oferă o viziune mai amplă asupra modului în care consumatorii din Europa Centrală și de Est interacționează cu aceste marketplace-uri.
Studiul a fost realizat în perioada 23 iunie – 13 iulie 2026, printr-un chestionar online autoadministrat, în patru piețe Heureka Group. Au participat în total 1.140 de respondenți din România, 1.879 din Cehia, 1.667 din Slovacia și 1.940 din Ungaria.
Rezultatele reflectă opiniile utilizatorilor activi Compari.ro din România, Heureka din Cehia și Slovacia, precum și ale utilizatorilor Árukereső din Ungaria care au ales să participe la studiu în perioada de colectare a datelor.
