Românii de la GapMinder investesc 3,4 milioane de dolari într-un startup de AI pentru jocuri

Românii de la GapMinder investesc 3,4 milioane de dolari într-un startup de AI pentru jocuri

VoicePatrol reduce toxicitatea severă cu 55%-75% în decurs de trei săptămâni, reducând în același timp costurile de moderare cu 30%-70% și extinzând acoperirea la 100% din lobby-urile publice.

Fondată în timpul pandemiei, într-o perioadă în care industria de gaming s-a dezvoltat rapid, VoicePatrol abordează una dintre cele mai dificile provocări din jocurile video cu mai mulți jucători: moderarea comunicării vocale fără a afecta interacțiunea competitivă și dinamica socială care sunt esențiale pentru comunitățile de gaming.

Compania lucrează cu business-uri din industria jocurilor, de la studiouri independente până la dezvoltatori AAA, pe platforme PC, console și VR. „Gamingul este o industrie globală de 213,9 miliarde de dolari, iar pe măsură ce experiențele multiplayer continuă să se dezvolte, siguranța jucătorilor devine o provocare critică pentru dezvoltatorii și platformele de gaming”, spune Robert Herscovici, Investment Director la GapMinder VC.

Studiourile care se bazează în principal pe monitorizarea jucătorilor raportați manual de alți utilizatori și pe verificări aleatorii identifică doar o mică parte din incidentele de toxicitate severă, potrivit datelor VoicePatrol colectate din jocurile care folosesc tehnologia companiei.

Publicitate

„Și eu am fost adolescent și am folosit un limbaj nepotrivit în jocurile video. Pentru că, hai să recunoaștem, este distractiv. Dar e o diferență între acest lucru și a fi cu adevărat toxic. Sau a fi un abuzator. Studiourile ne angajează pentru a-i identifica pe acești oameni. Avem trei reguli. În primul rând, monitorizăm doar lobby-urile publice. În al doilea rând, nu există kick-uri sau ban-uri automate; aceste decizii trebuie luate manual, în urma unei verificări umane. În al treilea rând, materialele audio sunt șterse după procesare, cu excepția celor mai grave cazuri, în care fișierele pot fi păstrate ca dovezi”, spune Matei Trebien, CEO și cofondator al VoicePatrol.

VoicePatrol își propune să arate studiourilor de gaming amploarea toxicității severe din chat-ul vocal. Printr-un audit gratuit de două săptămâni, bazat pe monitorizarea și semnalarea în timp real a lobby-urilor publice, compania evidențiază diferența dintre incidentele despre care studiourile știu deja și cele care rămân nedetectate. După ce amploarea problemei este stabilită, studiourile pot implementa intervenții automate concepute pentru a schimba comportamentul jucătorilor.

Aceste intervenții reduc încălcările repetate și permit studiourilor să evite măsuri inutil de agresive împotriva jucătorilor care nu sunt, în esență, persoane cu un comportament problematic. VoicePatrol oferă o combinație rară de moderare mai eficientă, acoperire mai largă și costuri mai reduse. În decurs de trei săptămâni de la activarea funcțiilor de avertizare și dezactivare automată a chat-ului vocal (auto-warn și auto-mute), fiecare client a înregistrat o reducere de 55%-75% a toxicității severe în lobby-urile publice.

Clienții care au trecut de la soluțiile concurenței raportează mai puține cazuri în care jucătorii sunt semnalați în mod eronat, în timp ce un client a înregistrat, chiar din prima zi, o creștere de trei ori a numărului de cazuri de toxicitate severă identificate corect. În același timp, clienții și-au redus costurile lunare de moderare cu 30%-70%, extinzând în același timp acoperirea la 100% din lobby-urile publice.

Obiectivul pe termen lung al VoicePatrol este să îmbunătățească în permanență acuratețea modelelor de machine learning pe măsură ce limbajul folosit în gaming evoluează, reducând în același timp costurile de infrastructură asociate moderării în timp real. Dincolo de combaterea toxicității severe, compania dezvoltă modalități de a încuraja activ comunități pozitive de chat vocal, inclusiv o tehnologie care recompensează comportamentul constructiv al jucătorilor.