La un an de la legislația europeană, 90% din companiile analizate nu au site-uri accesibile
Un raport realizat de Wawsome, o platformă europeană dedicată accesibilității digitale, dezvăluie că aproape 90% dintre companiile și site-urile evaluate prezintă bariere semnificative pentru persoanele cu dizabilități.
În cadrul interacțiunilor Wawsome cu organizațiile de pe piață, s-a constatat un interes redus pentru evaluarea și soluționarea acestor probleme.
Deși companiile dispun de site-uri moderne, acestea nu sunt neapărat accesibile. Un website poate avea un design actual, un timp bun de încărcare și funcționalități complexe, dar poate fi ineficient pentru utilizatorii care navighează doar cu tastatura, folosesc un cititor de ecran, au dificultăți de vedere sau necesită ajustări în dimensiunea, contrastul și spațierea textului.
Printre cele mai frecvente probleme identificate de Wawsome se numără: imagini fără texte alternative relevante; contrast insuficient între text și fundal; butoane și linkuri fără denumiri clare; formulare fără etichete accesibile și mesaje de eroare ușor de înțeles; imposibilitatea de a naviga complet folosind tastatura; structurarea incorectă a titlurilor și conținutului; elemente interactive incompatibile cu cititoarele de ecran; documente PDF și conținut multimedia inaccesibile pentru toți utilizatorii.
Aceste probleme afectează nu doar persoanele cu dizabilități permanente, ci și utilizatorii vârstnici, persoanele cu limitări temporare și cei care accesează site-uri în condiții mai dificile.
„Legea este în vigoare, însă schimbarea de mentalitate abia începe”, declară George Onofrievici, Founder & CEO@Wawsome. „La un an de la termenul de aplicare a legislației, problema nu mai este lipsa informației sau lipsa timpului de pregătire, ci lipsa prioritizării. Nouă din zece site-uri pe care le analizăm au bariere evidente de accesibilitate, iar multe companii nu consideră încă necesară o intervenție. Primul pas nu trebuie să fie complicat sau costisitor: începe cu o evaluare sinceră a site-ului și cu o listă clară a problemelor care trebuie rezolvate. Accesibilitatea nu înseamnă doar respectarea unei cerințe legale, ci posibilitatea reală ca fiecare client să poată naviga, înțelege și finaliza o acțiune online.”
European Accessibility Act stabilește cerințe comune la nivelul Uniunii Europene pentru diverse produse și servicii, inclusiv comerțul electronic, serviciile bancare pentru consumatori, comunicațiile electronice, utilitățile, accesul la servicii audiovizuale, cărțile electronice și anumite servicii digitale de transport.
În România, cerințele directivei au fost integrate prin Legea nr. 232/2022, aplicabilă serviciilor vizate furnizate consumatorilor după 28 iunie 2025. Aplicabilitatea concretă variază în funcție de natura serviciului, dimensiunea companiei și modul în care utilizatorii interacționează cu platforma digitală.
Wawsome oferă un instrument de evaluare gratuit, pentru a ajuta companiile să înțeleagă nivelul actual de accesibilitate al site-urilor lor. Utilizatorul introduce adresa site-ului, iar platforma analizează pagina, semnalând probleme legate de contrast, texte alternative, navigarea cu tastatura, etichetele formularelor și structura conținutului.
Raportul rezultat clasifică problemele în funcție de severitate și oferă recomandări concrete pentru remediere. Evaluarea automată poate fi completată ulterior prin audituri și testări manuale.
Wawsome propune un ecosistem de instrumente și servicii pentru a identifica, remedia și monitoriza problemele de accesibilitate ale site-urilor digitale. Accessibility Checker scanează rapid site-ul și generează un raport conform criteriilor WCAG, în timp ce Accessibility Monitor urmărește periodic apariția unor noi probleme. Accessibility Widget permite utilizatorilor să adapteze contrastul, dimensiunea și spațierea textului, animațiile și navigarea, printr-o integrare simplă și personalizabilă.
Analiza automată este completată de audituri și teste manuale ale proceselor esențiale, precum autentificarea, formularele, rezervările, checkout-ul și plățile, alături de consultanță tehnică pentru remedierea problemelor. Wawsome recomandă o abordare continuă, bazată pe evaluare, remediere, testare și monitorizare, pentru a oferi un site mai accesibil, cu o experiență digitală îmbunătățită pentru toți utilizatorii.
„Companiile investesc constant în trafic, campanii, optimizarea conversiilor și experiența utilizatorului, dar pot pierde clienți chiar în momentul în care aceștia încearcă să citească informațiile, să completeze un formular sau să finalizeze o comandă. Accesibilitatea digitală trebuie integrată în modul în care este construit și administrat un produs online, nu tratată ca o corecție făcută în ultimul moment”, completează George Onofrievici.
Wawsome este o platformă europeană de accesibilitate digitală bazată pe inteligența artificială, creată pentru a ajuta organizațiile în identificarea, remedierea și monitorizarea problemelor de accesibilitate digitală, inclusiv conformitatea cu standardele WCAG, EAA, EN 301 549 și legislațiile naționale relevante.
