Pasiune, rigoare și tehnologie de ultimă oră
Într-o industrie auto aflată într-o transformare continuă, puține companii românești reușesc să îmbine tradiția de aproape trei decenii, profesionalismul la cele mai înalte standarde și inovația de ultimă generație. Top Lac Service reprezintă o poveste autentică de succes pe piața de service-uri auto din România: de la un început modest în 1995, la peste 12.000 de autoturisme reparate pe an, 5 locații moderne (patru în București și una în Brașov) și statutul de partener de top în industria de profil.
Am discutat cu David Ispas, Directorul de Marketing al companiei, despre rețeta unei dezvoltări sustenabile, investițiile masive în tehnologie cu inteligență artificială și în oamenii care aduc performanța la cele mai înalte standarde de pe piață.
- De la un spațiu restrâns la performanță națională
Reporter: Top Lac Service este un nume de referință în domeniul reparațiilor auto din România. Privind în urmă, la începuturi, cum arăta firma în 1995 și care a fost parcursul până la volumul din prezent?
David Ispas: Începutul a fost unul foarte modest în 1995, având la dispoziție un spațiu extrem de restrâns și resurse limitate. În primul an de activitate se reparau la atelierul mic dintr-un garaj în jur de 100 de mașini pe an. Însă, este foarte posibil să fi existat chiar de atunci o intuiție a ceea ce se putea realiza cu ambiție și perseverență.
Prin tenacitate, muncă susținută și dorința continuă de autodepășire, am evoluat constant. Astăzi am ajuns la un ritm impresionant de aproximativ 12.000 de autoturisme reparate anual. Este o creștere enormă față de punctul de plecare, dar pentru noi rămâne o confirmare că pasiunea combinată cu viziunea aduc rezultate sustenabile.
- Tehnologia și inovația – secretul menținerii în top
Reporter: Domeniul service-urilor auto evoluează rapid, iar standardele producătorilor devin din ce în ce mai exigențe. Cum vă mențineți up to date cu ultimele inovații din industrie?
David Ispas: Pentru noi, prezența la evenimentele internaționale de profil este o necesitate. Ne menținem la curent prin participarea activă la marile târguri internaționale de profil — cum a fost recent și Automechanika Frankfurt — precum și la conferințe specializate, precum IBIS (International Bodyshop Industry Symposium). Acolo intrăm în contact direct cu creatorii de tehnologie, înțelegem direcția în care se îndreaptă industria și aducem cele mai bune know-how-uri la noi în țară.
- Investiția în viitor: Robotul de vopsit cu Inteligență Artificială
Reporter: Ce achiziții importante ați făcut în urma participării la târgul de la Frankfurt și cum le-ați prezentat publicului?
David Ispas: Cea mai importantă achiziție a noastră, cu care ne-am prezentat și la Salonul Auto București, este robotul de vopsit cu Inteligență Artificială. Nu este deloc un echipament ieftin, costă 120.000 de euro. Așa cum am mai declarat în presă, avem în plan investiții majore în tehnologie și utilaje de ultimă oră, în modernizarea sediilor noastre și, de ce nu, chiar deschiderea unor locații noi în alte zone din țară unde nu suntem prezenți deocamdată – în prezent având 4 sedii în București și o locație la Brașov.
La Salonul Auto București, unde am expus aceste noutăți, ne-am bucurat de un interes neașteptat de mare, spre bucuria noastră, chiar din partea celor mai tineri. Nu ne așteptam ca tehnologii ce țin de service-urile auto să stârnească atâta curiozitate și entuziasm! Oamenii și-au exprimat dorința de a veni la noi în firmă doar pentru a le fi vopsită mașina cu robotul nostru. Știți, vopsitul unei mașini și mai ales aplicarea stratului de lac constituie o adevărată artă, iar acest robot realizează operațiunea fără cusur.
- Oamenii care dau suflet mașinilor: Tradiție și continuitate
Reporter: Dincolo de roboți și tehnologie de vârf, ce rol joacă oamenii în succesul pe termen lung al companiei?
David Ispas: Ne propunem să investim în oamenii noștri în continuare. Unii dintre ei sunt în firma noastră de 27-28 de ani și și-au dedicat viața activității alături de noi. Această loialitate și expertiză cumulată reprezintă o forță.
Mai mult decât atât, intenționăm să deschidem o academie de profil, unde să arătăm de pildă cum se face corect o evaluare tehnică – la o mașină după un accident – pentru a ne asigura că devizul va cuprinde tot ce trebuie. Toate acestea sunt exemple concrete ale faptului că ne dorim să ridicăm standardele foarte sus în acest domeniu. Standardele noastre sunt și așa înalte, dar este mereu loc de mai mult și de mai bine!
- Strategia de bază și viitorul sub semnul mașinilor electrice
Reporter: Care este strategia de bază a firmei pentru a se menține pe piață și cum vedeți provocările viitorului, cum ar fi tranziția către mașinile electrice?
David Ispas: Strategia noastră de bază este să ne tratăm clienții cu respect, pentru că așa îi vom putea păstra drept clienți ai noștri pentru totdeauna.
În ceea ce privește viitorul, credem că intrarea masivă pe piață a mașinilor electrice va schimba în timp activitatea din service-urile auto. Cu siguranță se vor schimba multe lucruri: mașinile electrice au sisteme de siguranță foarte stricte, iar reparațiile vor trebui făcute cu mult mai multă atenție. Service-urile auto vor trebui să se adapteze, să ajungă să lucreze la standardele cerute și să dețină cunoștințele tehnologice necesare. Firmele producătoare de mașini impun niște standarde pe care trebuie să le respecți pe deplin atunci când efectuezi reparația cerută.
Cu toate aceste provocări la orizont, suntem încrezători în viitor și țintim mereu spre mai sus, spre mai bine!
Pentru mai multe informații despre firmă, puteți accesa site-ul oficial al acesteia:
Service Auto Sector 6 | Service auto Bucuresti | Top Lac
