Schimbări în conducerea Flanco după preluarea de către PPC; Cezara Cioloboc devine CMO
Flanco a anunțat numirea Cezarei Cioloboc în funcția de Chief Marketing Officer, o decizie „care susține direcția companiei de a pune experiența clientului în centrul strategiei sale omnichannel și de a accelera digitalizarea relației cu clienții”, potrivit unui comunicat al companiei.
Cezara Cioloboc o înlocuiește pe Ovidiu Nicușan, care a ocupat anterior funcția de Marketing Director, și care va continua să facă parte din echipa Flanco în calitate de coordonator de proiecte de eficientizare a suprafețelor de vânzare prin tehnologie, testate cu succes în ultimele luni. Ovidiu va asigura implementarea lor la nivelul întregii rețele.
Anunțul vine după ce, săptămâna trecută, retailerul a anunțat o schimbare de proprietar, Iulian Stanciu și Dragoș Sîrbu vânzând 100% din pachetul de acțiuni Flanco către grupul de energie PPC.
Cezara Cioloboc are o experiență de peste 20 de ani în marketing, customer experience și management comercial, construită în retail, distribuție, beauty și pharma, atât în piața locală, cât și la nivel internațional, în Europa Centrală. Cel mai recent, a ocupat funcția de Chief Marketing & Customer Experience Officer și a făcut parte din boardul companiei Dr. Max România, coordonând o echipă de 60 de specialiști.
De-a lungul carierei sale, Cezara Cioloboc a ocupat poziții de conducere în marketing și zona comercială, coordonând strategii de dezvoltare a brandurilor, proiecte de transformare digitală și inițiative dedicate experienței clienților, atât local, cât și internațional, iar experiența comercială îi oferă perspectiva completă asupra felului în care marketingul se traduce în rezultate de business.
„Clienții noștri trec firesc de la magazinele fizice la flanco.ro și înapoi și de aceea se așteaptă ca experiența să fie la fel de simplă și coerentă oriunde interacționează cu noi. Ne dorim ca marketingul Flanco să nu fie numai despre vizibilitatea brandului sau produse, ci despre întreaga relație cu clientul, de la prima interacțiune până la fidelizare”, spune Dragoș Sîrbu, CEO Flanco.
„Cezara aduce exact combinația de care avem nevoie: a construit experiențe omnichannel, a implementat CRM cu programe de loialitate și personalizare a ofertelor în baza comportamentului de cumpărare a clienților și a condus echipe de brand building, performance marketing, SEO și Data Analytics, evaluând fiecare investiție prin impactul asupra clientului, la nivel de retenție și al rezultatelor comerciale. Este o abordare bazată pe date, care se potrivește foarte bine modelului nostru de Smart Discounter.”
„Clientul de azi caută online, compară prețuri pe telefon, verifică recenziile produselor înainte de a lua decizia de cumpărare, vine să vadă produsul fizic în locații și se așteaptă ca toate aceste momente să se lege firesc într-o experiență de cumpărare desăvârșită, completată de servicii personalizate”, spune Cezara Cioloboc, CMO Flanco. „Experiența acumulată atât în marketing, customer experience și management comercial m-a învățat că dezvoltarea sustenabilă a unui business pornește de la înțelegerea profundă a clientului și de la capacitatea de a transforma această înțelegere în decizii comerciale relevante. Flanco are un brand puternic, cu o poziționare distinctă în retailul românesc. Îmi propun să contribui la consolidarea acestora, la dezvoltarea unei experiențe omnichannel relevante și la construcția unei relații de lungă durată cu clienții. Cred într-un marketing care conectează brandul, tehnologia și experiența clientului cu rezultatele de business și care devine un motor real de creștere pentru companie.”
Cezara Cioloboc are o diplomă în Drept la Universitatea „Nicolae Titulescu” din București și a urmat programe de dezvoltare executivă în marketing, leadership și marketing digital.
Flanco este primul Smart Discounter electro-IT din România. Cu un număr de peste 1.400 de angajați, compania deține o rețea de peste 150 de magazine, aflate în cele mai importante zone comerciale din 103 orașe ale României.
