Freshful, primul supermarket online din România, deține o treime din piața virtuală din București
Freshful by eMAG, primul hipermarket online din România, a livrat 5 milioane de comenzi în cinci ani de activitate, servind peste 280.000 de clienți unici, conform unui comunicat al companiei.
Compania, înființată în 2021, a obținut o pondere de 30% în piața de bunuri de larg consum din București, conform datelor Nielsen din 2026. În ultimul an, Freshful a înregistrat o creștere de 22% în numărul clienților activi și de 14% în ceea ce privește comenzile. Aproape 65% dintre clienți cumpără de la Freshful de cel puțin trei ani.
„Clienții Freshful au câștigat împreună 10 milioane de ore. Calculul pornește de la o estimare de două ore economisite pentru fiecare drum la magazin evitat”, afirmă compania.
Freshful a început cu o promisiune clară: livrarea comenzilor la timp, completă și cu produse proaspete. Cinci ani mai târziu, aproape una din șase gospodării din București își umple frigiderul cu produse livrate de Freshful, iar 80% din fructele și legumele livrate provin de la producători români. „Mulțumim pentru încredere! Misiunea noastră pentru următorii ani: să scurtăm cât mai mult drumul de la producător până la masa clienților și să ajungem în cât mai multe case, cu aceeași grijă pentru fiecare comandă”, declară Andrei Șercanean, General Manager Freshful by eMAG.
În ultimele 12 luni, Freshful a livrat peste 1,35 milioane de comenzi, marcând o creștere de aproximativ 14% față de aceeași perioadă anterioară. Numărul clienților activi a depășit 150.000, cu o creștere de 22%.
Coșul mediu a fost de 388 de lei. Clienții au beneficiat de economii de aproape 75 de milioane de lei în ultimul an, ceea ce înseamnă o medie de circa 500 de lei pentru fiecare client activ, prin promoții, reduceri, beneficiile Genius și FreshPoints.
Freshful asigură livrarea din depozitul propriu, cu temperatură controlată, utilizând mașini frigorifice. Astfel, peste 99% din comenzi ajung fără reclamații legate de prospețime, conform datelor companiei. În ultimul an, Freshful a livrat aproape 3,8 milioane de kilograme de fructe și legume, echivalentul a peste 10 tone pe zi, dintre care aproximativ 80% (3 milioane de kg) au provenit de la producători locali.
De exemplu, Legume Vesele, care furnizează produse pentru „Din Grădină by Freshful” și colaborează cu hipermarketul online încă de la început, a început cu 100 de caserole de roșii. În prezent, există săptămâni în care livrează peste 2.000 de caserole. Echipa s-a extins de la 7 la 14 membri, gama de produse a crescut de la 2 la 12, iar suprafața de producție s-a mărit de la 1 la 1,8 hectare.
„Am fost alături de Freshful încă de la început, când livram doar câteva lăzi. Astăzi suntem unul dintre principalii săi furnizori de legume certificate ecologic. Pentru noi, Freshful este un partener flexibil și înțelegător, alături de care am crescut cu răbdare și încredere reciprocă”, transmit reprezentanții Legume Vesele.
Prin serviciul „Verde cu Freshful”, dedicat returnării ambalajelor SGR, au fost colectate peste 32,5 milioane de ambalaje, dintre care aproximativ 19,3 milioane din plastic, 7,6 milioane din metal și 5,7 milioane din sticlă. Acest serviciu a fost utilizat de aproximativ 80.000 de clienți, reprezentând peste 40% dintre clienții activi în aceeași perioadă.
În paralel, secțiunea „Save Me” a contribuit la reducerea risipei alimentare, salvând 1.029 de tone de alimente de la lansarea sa în mai 2022 până în prezent.
Printre recordurile primelor cinci ani se numără: cea mai aglomerată zi, 10 aprilie 2026, cu 6.368 de comenzi livrate; cel mai fidel client, cu 1.391 de comenzi de la lansare — media fiind aproximativ o comandă în fiecare zi lucrătoare și peste 2.700 de ore economisite, echivalentul a aproape patru luni; cea mai mare comandă, în valoare de 20.645 de lei.
Freshful by eMAG, primul hipermarket 100% online din România, oferă o gamă variată de produse alimentare și băuturi de larg consum, provenind de la parteneri și producători locali.
